本方針の目的は、TWG Japan株式会社（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト、アプリ、コールセンター、請求、配送サービス等の利用を含む当社の提供する全てのサービス（以下「当社サービス」といいます。）を通じて、 またはその他の方法によって取得したお客様の個人情報 および その利用に関する方針を説明することにあります。当社におけるお客様の個人情報の取扱いまたは本方針に対するご意見、ご質問はdataprotectionofficer.apac@assurant.comまでお寄せください。
APEC CBPRへの参加
このポリシーに記載されている保証のプライバシーに関する慣行は、APEC Cross Border Privacy Rules System（アジア太平洋経済協力 越境プライバシールール制度）に準拠しています。 APEC CBPR制度は、参加するAPEC諸国間で転送される個人情報の保護を確保するための組織のフレームワークを提供します。APECフレームワークの詳細については、こちらをご覧ください。
- 個人情報の取得について
当社は、お客様の個人情報を適正な手段により取得し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令およびガイドラインならびに本方針に則って保護します。
お客様の氏名、自宅またはその他の住所、電子メールアドレス、郵便番号、電話番号、その他の物理的またはオンラインでの連絡を許可する情報、または当社または他者とのやり取りに関する情報、およびその他の情報を収集する場合があります。当社サイトでの特定の活動（例：申請の完了）に関連して、パスポート番号、運転免許証番号などの情報を提供する場合があります。支払いおよび金融口座、人口統計学的属性、扶養に関する情報、医師情報、その他の情報に関する情報を提供することを選択できます。お客様は、その価値を含む、お客様の実物または私物に関する情報を提供することができます。特定の情報を当社に提供しないことを選択することもできますが、その場合、このサイトを使用したり、当社と特定のビジネスを行ったりする権限が制限される場合があります。
- 個人情報の利用目的について
当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、個人情報の取得にあたって本方針とは別に利用目的を通知した場合は、当社は、以下の目的に加え、個別に通知した目的のためにも当該個人情報を利用いたします。
①お客様への当社サービス提供のため
② お客様への利用料請求のため
③ お客様に当社から支払いを行うため
④ お客様の本人確認を行うため
⑤ 当社サービスの提供条件変更等、当社サービス提供にかかる各種連絡を行うため
⑥ お客様へご提供しているサービスの品質改善あるいは新たなサービスの企画、検討、開発および提供のため
⑦ 取得した情報を分析、集計することで傾向 データやマーケティングデータ等を作成し、当該データの分析等を行うため（お客様の興味・関心に応じてどのようなサービスを提供する ことがお客様へのサービスの向上・改善等に効果的であるかを 検討することにより、当社や他社のサービスの内容を 充実・ 改善し、または、新規サービスを提供することを目的 として行う分析を含みます。）
⑧ 不正契約・不正利用・不払い発生防止 および不払い発生時の調査対応のため
⑨ 当社サービスに関する利用規約に定める事項の 調査対応のため
⑩ 保険契約の締結、保険金の受領、およびそれらのために引受保険会社等に個人情報の提供を行うため（引受保険会社から他の引受保険 会社への提供を含みます。）
⑪ 古物取引に関する各種手続き実施のため
⑫当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先への委託に基づき提供するため
⑬その他上記に付随する業務ならびにお客さまとの取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するため
当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法による利用を行いません。
- 個人データの第三者への提供について
当社がお客様情報を提供/共有する場合とは
以下を含むとおり、当社は収集したお客様の情報を提供する場合があります。
サービス提供業者
当社は、当社の事業運営または当社に代わってサービスを提供するのを支援する第三者であるサービス提供業者および他のユーザーと情報を共有する場合があります。これらのサービス提供業者には、信用調査機関、身元と背景の確認をサポートする業者、アカウントの処理や顧客サービスの提供を支援する業者、分析会社、広告ネットワークおよび当社サイトにてデータテクノロジーを提供する業者などが含まれます。
関連会社等
サービスを提供したり、マーケティングを行ったりするために、日々のビジネス目的で当社の関連会社と情報を共有する場合があります。また、第三者との合弁事業に際し、その合弁事業の一環として情報を共有する場合があります。
規制当局
必要に応じて、当社の事業の規制監督に対応するため、規制当局と情報を共有する場合があります。
プロモーション
当社は、共同マーケティングを含む製品およびサービスの開発および促進支援、またはお客様への広告、ご提案、または他のコミュニケーションのカスタマイズを支援する第三者と情報を共有する場合があります
事業譲渡
当社は、当社の事業の売却または合併、または資産の譲渡に関連して、お客様から収集した情報を提供する場合があります。お客様は、電子メールまたは当社のウェブサイト上で、オーナーシップの変更、個人情報の利用、および個人情報に関するお客様の選択肢に関する告知を受けることができます。
当社自身と他者の保護
アフィリエイト、顧客、および一般の人々の保護を含む、当社自身および他者の権利と財産を保護するために、収集した情報を使用および共有する場合があります。当社は、適用される法律、法的手続き（召喚状または裁判所命令への応答など）、法的助言を遵守するため、および詐欺、盗難、またはお客様、当社または他者への傷害を防止するために収集した情報を使用および共有する場合があります。
(2) 当社は、次のいずれかに該当する場合、お客様の個人データを外国にある第三者に提供することがあります。 この場合、個人情報保護法に基づき必要となる情報提供をいたします。
① 事前にお客様から外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合。
② 当社と外国にある第三者との間で、個人データの取扱いについて適切かつ 合理的な方法により個人情報保護法第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合。
③ 個人データの提供先が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合。
④ その他法令に基づき許容されている場合。
- 個人データの共同利用について
当社は、上記2記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でお客様の個人データを共同利用いたします。
① 共同して利用される個人データの項目
-サービス申し込み時の（氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号等）
-その他サービスの提供に必要な情報等
② 共同して利用される個人データの項目
-当社の関連会社および取引先
Assurant Japan 株式会社
TWG Warranties Service Inc., 日本支店
Assurant Services Japan合同会社
株式会社トライグル
Hyla Japan株式会社
③ 共同して利用する者の利用目的
上記2に同じ。
④ 当該個人データの管理について責任を有する者の名称等
TWG Japan株式会社
東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストノースタワー19階
代表取締役 リサ マクレラン トーマス
dataprotectionofficer.apac@assurant.com
- 安全管理措置について
当社は、お客様に安心して当社サービスをご利用いただけるように、個人情報の漏洩、滅失またはき損等の危険に対して、以下に記載する合理的な安全対策および予防・是正措置を講じます。
(1) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の漏洩等の防止その他の個人情報の安全管理のため個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取り扱い方法を整備します。
(2) 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、定期的に個人データの取扱状況の点検を実施します。また、漏洩等の事案の発生時に備え、従業員から責任者に対する報告連絡体制等をあらかじめ確認します。
(3) 人的安全管理措置
従業員に個人情報の適正な取り扱いを周知徹底するとともに適切な教育を実施します。
(4) 物的安全管理措置
① 個人情報を取り扱うことのできる従業員及び本人以外が容易に個人情報を閲覧等できないような措置を講じます。
② 個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失を防止するために適切な管理を行います。
③ 個人情報を削除し又は個人情報が記録された機器、電子媒体等を廃棄したことを責任者が確認します。
(5) 技術的安全管理措置
① 個人情報を取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業員を明確化し、個人情報への不要なアクセスを防止します。
② 個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、適切に運用します。
③ 情報システムの使用に伴う個人情報の漏洩等を防止するための措置を講じ、適切に運用します。
(6) 外的環境の把握
個人データを外国で取り扱う場合は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社は、送信中および受信後の両方で、当社に提出された個人情報を保護するために、一般に受け入れられている基準に従います。個人情報のセキュリティについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。
Assurant Japan株式会社
東京都千代田区丸の内1-8-3丸ノ内トラストタワー本館10階
代表取締役 キース・ローランド・メイヤー
dataprotectionofficer.apac@assurant.com
- 仮名加工情報について
当社が仮名加工情報（個人情報保護法第2条第9号の定義と同じ。）を作成する場合には、以下の事項を遵守します。
(1) 2．に記載する利用目的の達成に必要な範囲を超えて仮名加工情報を使用しないこと。
(2) 仮名加工情報である個人データ及び削除情報等を利用する必要がなくなった場合には、当該個人データ及び削除情報等を遅滞なく削除するように努めること。
(3) 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報である個人データを第三者に提供しないこと。
(4) 仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、仮名加工情報を他の情報と照合しないこと。
(5) 仮名加工情報を取り扱うにあたって、電話をかけ、郵便若しくは信書便により送付し、電報を送達し、電磁的方法等を用いて送信し、または住居を訪問するために仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を利用しないこと。
(6) 仮名加工情報を作成したとき又は仮名加工情報及び当該仮名加工情報に係る削除情報等を取得した場合には、削除情報等の漏洩を防止するために前条に記載する安全措置を講じること。
- お客様の選択肢
お客様がご自身の情報に関して選択肢があり、提供された情報は、さまざまな方法で制限および管理できます。提供する情報を制限すると、サイトのすべての機能を使用できない場合があります。アカウントにログインして、以下に記載されている電子メールアドレスに連絡することにより、個人情報へのアクセス、修正、または削除を要求できます。当社は合理的な時間内にお客様のリクエストに対応します。特定の状況では、法律によりお客様の個人情報を保持することが義務付けられたり、サービスの提供を継続するためにお客様の個人情報を保持する必要がある場合があります。当社で保険契約を結んでいる場合は、登録時に提供された番号に連絡して情報を更新できます。ブラウザとデバイスによって、Cookieまたはその他のデータテクノロジーの使用を制限するオプションが提供される場合があります。詳細については、ブラウザまたはデバイスのドキュメントを参照してください。お使いのデバイスには、位置情報の共有を防ぐための設定が含まれている場合があります。これらのオプションの実行の詳細については、デバイスの設定を参照するか、ヘルプドキュメントをご覧ください。
- 改訂について
情報管理の慣行の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを更新する場合があります。重大な変更を行う場合、変更が有効になる前に、電子メール（アカウントで指定された電子メールアドレスに送信）またはこのWebサイト上の通知によって通知します。当社のプライバシー慣行に関する最新情報については、このページを定期的に確認することをお勧めします。
- 追跡技術
当社およびパートナーは、Cookieまたは同様のテクノロジーを使用して、傾向の分析、ウェブサイトの管理、ウェブサイト内でのユーザーの動きの追跡、およびユーザーベース全体に関する人口統計情報の収集を行います。個々のブラウザレベルでCookieの使用を制御できますが、Cookieを無効にすることを選択した場合、Webサイトまたはサービスの特定の機能の使用が制限される場合があります。
９．個人情報照会サービスデスク
当社は、個人データの使用、提供、開示、または修正に関する苦情やその他の苦情を適切かつ迅速に管理します。また、当社は、保有個人データに関して、開示・訂正・利用停止等のご依頼または第三者提供記録の開示のご依頼があった場合は、ご本人からのご依頼であることを確認させて頂いた上で、当社の定めるところにより、開示・訂正・利用停止等致します。お問い合わせは、メールまたは電子メールで以下のプライバシー情報マネージャーにお問い合わせください。直接の訪問はお受けいたしませんのでご注意ください。
電子メール：privacy_japan@assurant.comまたはdataprotectionofficer.apac@assurant.com 郵送先住所：東京都千代田区丸の内1-8-3丸の内トラストタワー本館10階
お客様から示されたプライバシーやデータの使用の問題が解消されない、あるいは私たちが充分に取り組んでいないなどの懸念をお持ちの場合、アメリカに拠点を置く第三者の論争解決業者にご連絡ください。連絡先はこちらです。
https://feedback-form.truste.com/watchdog/request (無料)
10．制定・改訂歴
令和4年6月1日改訂
令和2年2月5日改訂
令和元年11月27日改定 平成30年9月10日制定
Assurant Japan株式会社